1. 機能一覧
表示名 | 説明 | |
---|---|---|
拠点情報 | 開通済みの拠点情報の検索・表示を行うことができます。 | |
オーダ情報 | 申し込み済みのオーダーの進捗情報を検索・確認することができます。 | |
拠点追加お申込み | 拠点のお申込みを行うことができます。 | |
パスワードの変更 |
本サイトのログイン用パスワードを変更できます。 |
2. ご利用にあたっての動作環境
■ 対応ブラウザ
Microsoft Edge
Google Chrome
Firefox
Mac Safari
■ セッションタイム
本システムのセッション保持時間は60分となっております。
何も操作しない状態で60分以上放置しますと、再びログイン画面が表示され、再ログインを求められます。
3. ログイン・ログアウト
次のURLにアクセスします。
https://portal.customer.ne.jp/login
次の情報を入力してログインします。
システムIDは、初回お申し込みの拠点開通時に送付するご担当者さま宛の拠点開通案内メールにてお知らせいたします。
表示名 | 説明 | |
---|---|---|
システムID | NTTPCがお客さまに割り当てたID(A+数字8桁) | |
ユーザID | お申し込み時にお客さまが指定された担当者メールアドレス | |
パスワード | お申し込み時にお客さまが指定されたパスワード |
ログアウトする時は、画面右上のアイコンをクリックしメニューが表示されたら「ログアウト」をクリックします。
4. 拠点情報の確認
左上のメニューボタンを押下し、「拠点情報」をクリックします。
「検索条件」に検索したい拠点の条件を入力し、「検索」ボタンを押下します。
検索条件に合致する拠点が下部に表示されます。
拠点のレコードをクリックすることで、詳細な情報を確認することができます。
IPoEインターネットサービス 動的コースをご契約頂いている場合、途中でホームゲートウェイオプションを追加することが可能です。
5. 廃止のお申込み
拠点の廃止申込を行うことが可能です。
<廃止申請時のご注意>
廃止のお申込後は、廃止申請を取り下げたり廃止した拠点を復活させたりすることができません。
廃止する拠点が正しいかをご確認の上、廃止のお申し込みをお願いします。
廃止希望日は、申込日から60日以内でご指定ください。月の途中(月末日以外)での廃止希望日も指定可能ですが、廃止月は1か月分の料金がかかります。
利用しているフレッツもしくは光コラボ回線でオーダ進行中等で廃止申し込みができない場合がございます。
廃止したい拠点を「拠点情報」の検索画面で検索し、拠点詳細画面を表示します。(4. 拠点情報の確認参照)
右上のメニューから、「拠点を廃止します」を選択します。
廃止希望日を選択するポップアップ画面が表示されます。廃止希望日の欄をクリックし、廃止したい日にちを選択してください。申込日当日を選択すると、即時で廃止が実行されます。
廃止後同じ回線で他のIPoEサービスをご利用される場合には、「上書きフラグを使用する」にチェックを入れていただくと最長7日間廃止を保留し次のIPoEサービスの申込処理時まで通信を継続した状態になります。ただし、断時間は1時間~数時間程度、移行先のサービスによっては数日程度発生します。
「申込」ボタンを押下すると、確認画面が表示されます。内容を再度ご確認の上、問題なければ「はい、廃止します」ボタンを押下します。
廃止の申し込みが完了します。廃止申し込みの内容は、「オーダ情報」で見ることができます。
なお、月の途中で廃止された場合でも、拠点のご契約はお申し込みの廃止希望月最終日までとなり、廃止月の料金は1か月分発生しますのであらかじめご了承ください。
※エラーが表示されて、廃止処理が完了しない場合はこちらをご確認ください。
6. オーダ情報の確認
左上のメニューボタンをクリックし、「オーダ情報」をクリックします。
「検索条件」に検索したいオーダの条件を入力し、「検索」ボタンを押下します。
検索条件に合致する拠点が表示されます。
検索して抽出されたオーダのレコードをクリックすることで、詳細な情報を確認できます。
7. 拠点の追加お申し込み
左上のメニューボタンを押下し、「拠点追加お申込み」をクリックします。
申し込みに必要な項目を入力し、「次へ」ボタンをクリックします。
なお、IPoEインターネットサービス 動的コースを選択した場合はホームゲートウェイオプションを追加で選択することが可能です。
入力項目は次の通りです。
項目名 | 入力文字 | 備考 | |
---|---|---|---|
回線ID | 「CAF」または「COP」から始まる回線ID | NTT東日本・西日本もしくは、光コラボ事業者からの開通のご案内をご確認ください | |
アクセスキー | 半角英数字8桁 | ||
案件名 | 半角英数字、全角文字で 64文字以下 |
||
拠点名 | 半角英数字、全角文字で 64文字以下 |
||
設置場所 | 郵便番号 | 数字7桁(ハイフンなし) | |
都道府県 | プルダウンから選択 | ||
住所 | 半角英数字、全角文字、ハイフンで 100文字以下 |
||
会社名 | 半角英数字、全角文字、ハイフンで 64文字以下 |
||
部署名 | 半角英数字、全角文字、ハイフンで 64文字以下 |
||
現地担当者 | 半角英数字、全角文字、ハイフンで 20文字以下 |
||
電話番号 | 数字10桁もしくは11桁(ハイフンなし) | ||
設置希望日(開通希望日) | 日付 |
申込日から16日以降からの指定が可能です |
|
端末送付先 | 郵便番号 | 数字7桁(ハイフンなし) | |
都道府県 | プルダウンから選択 | ||
住所 | 半角英数字、全角文字、ハイフンで 100文字以下 |
||
会社名 | 半角英数字、全角文字、ハイフンで 64文字以下 |
||
部署名 | 半角英数字、全角文字、ハイフンで 64文字以下 |
||
担当者 | 半角英数字、全角文字、ハイフンで 20文字以下 |
||
電話番号 | 数字10桁もしくは11桁(ハイフンなし) | ||
到着希望日 | 日付 | 申込日から15日以降からの指定が可能です | |
LAN側アドレス | LAN側 ネットワーク |
IPアドレス形式 (サブネットマスクあり) |
|
LAN側 インターフェース |
IPアドレス形式 | ||
DHCPサーバ機能 | 使用方法 | プルダウンから選択 | |
開始アドレス | IPアドレス形式 | ||
終了アドレス | IPアドレス形式 | ||
DNS1 | IPアドレス形式 | 未記入の場合は、NTTPCのDNSサーバが設定されます | |
DNS2 | IPアドレス形式 |
入力された情報が表示されます。内容をご確認のうえ、「登録」ボタンをクリックします。
これで、お申込みは完了です。
7. パスワードの変更
画面右上のアイコンをクリックし、メニューが表示されたら「パスワード変更」をクリックします。
表示されたダイアログに、現在のパスワードと変更後のパスワードを入力し、「変更する」ボタンをクリックします。