＜ネットワークIDがご不明のお客さま＞
下記リンク先より、ネットワークIDを照会手続きをすることができます。
リンク先でご契約時に登録した連絡先メールアドレスを入力すると、ネットワークID照会用URLを記載したメールをお送りします。
■ネットワークIDの照会に必要な情報
照会手続きの際には、以下の情報の入力が必要です。
・お客様番号
・ご契約者名
・ご登録済みの電話番号
※契約時にご登録のメールアドレス以外ではお手続きいただけません。
※メールが届かない場合は、迷惑メールフォルダや受信設定をご確認ください。
＜ネットワークパスワードがご不明のお客さま＞
現在登録されているパスワードは弊社でもお調べすることができませんので、再発行のお手続きをお願いします。
※パスワードを再発行すると、次回セッションを接続し直した時に再発行後のパスワードが必要となります。つきましては、パスワードが再発行されるまでは、現在のセッションを切断されないようご注意ください。
下記よりネットワークパスワードの再発行をすることができます。
リンク先でご契約時に登録した連絡先メールアドレスを入力すると、ネットワークパスワード再発行用URLを記載したメールをお送りします。
■ネットワークパスワードの変更に必要な情報
再発行手続きの際には、以下の情報の入力が必要です。
・ネットワークID
・お客様番号
・ご契約者名
・ご登録済みの電話番号
※契約時にご登録のメールアドレス以外ではお手続きいただけません。
※メールが届かない場合は、迷惑メールフォルダや受信設定をご確認ください。
登録済の連絡先メールアドレスがご不明な場合や、上記にて確認ができない場合は弊社インフォメーションセンターへお問い合わせください。
（お問い合わせフォームを利用されるお客さまは、「お問い合わせ分類」にて「料金や各種手続きなどのお問い合わせ」をご選択ください。）
※インフォメーションセンタの営業時間内でのご回答となります。
営業時間：10：30～16：30（土日祝祭日・年末年始を除く）