まず、「申込／契約確認サイト」のログインアカウントを、作成されているかどうかご確認ください。
とくに、2023年7月までに弊社InfoSphereサービスをご契約されているお客さま(※1)につきましては、移行手続き（ログインアカウントの作成など）を実施されているかどうかをご確認ください。
(※1) IPoEインターネットサービス、ダイレクトコネクト、モバイルスタンダードタイプ 、専用線型インターネットを除きます。
詳しくは、以下のFAQをご確認ください。
【申込／契約確認サイト】 InfoSphereシステム切り替えに伴う契約情報の移行手続きの案内
次に、ご登録のログインアカウント（メールアドレス）を忘れてしまった場合、お心当たりのあるメールアドレスに、以下のようなログインアカウントの発行案内メールが届いていなかをご確認ください。
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Subject: 【NTTPC 申込／契約確認サイト】ログインアカウント発行のご案内
From: no-reply@nttpc.co.jp
To: ご契約者様のログインアカウントのメールアドレス
申込／契約確認サイトのログインアカウントを作成いたしました。
---------- アカウント情報 ----------
ログインアカウント： ご契約者様のログインアカウントのメールアドレス
組織 ID（※）： ご契約者様の組織 ID
※組織 ID は、サービスの申込や問い合わせの際に必要となる場合があります。
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※こちらは大切な情報となりますため、本メール内容の保存をお勧めいたします。
まずはパスワードの初期設定を行ってください。
パスワードを設定いただくことで、申込／契約確認サイトへアクセスすることが可能になります。
パスワード初期設定 URL: https://XXXXXXXXX
※パスワード初期設定 URL の有効期限は 5 日間です。
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それでも、ご登録のログインアカウント（メールアドレス）がご不明、もしくはメール受信ができない場合、下記リンク先よりログインアカウントの照会をすることができます。
リンク先でご契約時に登録した連絡先メールアドレスを入力すると、ログインアカウント照会URLを記載したメールをお送りします。
■ログインアカウントの照会に必要な情報
再発行手続きの際には、以下の情報の入力が必要です。
・ネットワークID
・ネットワークパスワード
・お客様番号
・ご契約者名
※契約時にご登録のメールアドレス以外ではお手続きいただけません。
※メールが届かない場合は、迷惑メールフォルダや受信設定をご確認ください。
＜ログインアカウントを追加したい場合＞
照会したログインアカウント（メールアドレス）が既に使われていない場合や他のアカウントを登録したい場合は、下記リンク先よりログインアカウントの追加が可能です。
リンク先でご契約時に登録した連絡先メールアドレスを入力すると、ログインアカウント照会URLを記載したメールをお送りします。
■ログインアカウントの追加に必要な情報
再発行手続きの際には、以下の情報の入力が必要です。
・ネットワークID
・ネットワークパスワード
・お客様番号
・ご契約者名
※契約時にご登録のメールアドレス以外ではお手続きいただけません。
※メールが届かない場合は、迷惑メールフォルダや受信設定をご確認ください。