システム更改の背景について

現行の顧客管理システムは十数年前に開発されたもので、設備の老朽化の事由により、このたび更改を行う運びとなりました。
今まで新規お申し込み／オンライン情報参照/変更とで画面が分かれていましたが、更改によりすべてのお手続きがひとつの画面で可能になります。