ご利用ありがとうございました。以下手順をご確認のうえ、お手続きをお願いいたします。
オンラインでのお手続き
「申込／契約確認サイト」をご利用の場合はオンラインでの解約申請が可能です。
※以下の場合はオンラインでの解約申請ができません。
- ご契約に最低利用期間の設定があり、現時点で最低利用期間中の場合
- 端末設定や回線工事を伴うサービス契約の解約の場合
例）
プラスアクセス(F)(M)ダイレクトコネクト各コース
光アクセス各コース
ダイナミックVPN
その他サービス（弊社他サービスとセットでご利用されている場合） - 特定の販売代理店経由でお申込された契約の解約の場合 （特定代理店）
オンラインでの解約が難しい場合は、書面での解約を受け付けております。
書面でのお手続き方法はこちら
オンライン解約申請の手順
1．「申込／契約確認サイト」にログインしてください。
※パスワードをお忘れの方はこちらをご確認ください。
※申込／契約確認サイトへの登録方法はこちらから確認できます。
2．「ご契約サービス一覧」画面から、解約対象のネットワークIDの「解約申請」をクリックしてください。
3．「注意事項（注意事項の確認）」が表示されるので、内容をご確認ください。
画面一番下「注意事項に同意の上申請入力へ進む」をクリックしてください。
4．解約申請の内容確認画面が表示されるので「ご契約終了日」「ご解約理由」を入力して「申請内容の確認」をクリックしてください。
5．申請内容の確認をして、内容に相違がなければ「解約申請」をクリックしてください。
※「解約申請」をクリックした後の取消はできませんので、ご注意ください。
解約申請後について
解約申請が完了すると、お客さまがご登録されているメールアドレスへ「InfoSphere解約手続き完了のお知らせ」メールが送られます。
解約申請日の5日前になりましたら、リマインドのメールをお送りします。
また解約申請後「ご契約サービス一覧」の画面では契約状態が「解約予約中」となります。
■ 解約申請の取消が必要な場合は、インフォメーションセンターへお問い合わせください。
月末日に近い場合、解約申請の取消ができない事がございます。
月末を除く3営業日前の16時頃（※1）までに必ずご連絡ください。
（※1）月末が5月31日(金)の場合、取り下げの連絡を5月28日の16時までに頂戴した場合は承る事ができます。
また、ご解約に伴い、提供中のオプションサービスもご解約となります。あらかじめご了承くださいますようお願いいたします。（追加メールアドレス、DNSアウトソーシングなど）
SIMカードの返却
SIMカードを返却される場合、次の住所までご返送ください。
270-2214
千葉県松戸市松飛台336-17
ヤマトシステム開発株式会社
千葉ロジシスセンター
「NTTPC端末SIM解約受付センター」お客さまにて破棄していただいても問題ございません。
※破棄による違約金等の発生はございません。
なお、解約受理通知メール内の、返却をお願いする旨の記載につきましては全てのお客さまへ一律でご案内をしている内容となります。ご了承ください。