平素より弊社サービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
現在、カスタマーコントロールサイトで利用しているソフトウェアにおいて脆弱性が確認されたことを受け、セキュリティ確保のため、対象サービスにおけるカスタマーコントロールサイトへのアクセスを停止しております。
お客さまにはご不便、ご迷惑をおかけいたしますことを深くお詫び申し上げます。
対象サービスとシステム
IPoEインターネットサービス 動的IPコース
IPoEインターネットサービス 固定IPコース
IPoEインターネットサービス 固定IP(MF)コース
影響範囲とお願い
■開始日時：20226年10月21日(水)19:00-
■終了日時：未定
＜ご利用条件＞
カスタマーコントロールサイトの利用を希望されるお客さまは、以下の条件をご確認ください。
- カスタマーコントロールサイトへアクセスする端末および利用者を、お客さま側で限定・管理いただくこと
- カスタマーコントロールサイトへのアクセス時に使用される固定グローバルIPアドレスを事前に申請いただくこと
- 申請したIPアドレスに変更が生じた場合、または利用を終了する場合は、速やかに変更・削除を申請いただくこと
＜お問い合わせ時のお願い＞
お問い合わせフォームの「お問い合わせ分類」では「料金や各種手続きなどのお問い合わせ」を選択し、下記の情報をご記載のうえ、お問い合わせください。
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依頼内容：カスタマコントロールサイトのシステム制限の解除
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複数のIPアドレスの登録を希望される場合は、カンマ区切りでご記入ください。なお、Zscaler等のクラウドプロキシまたはSASEサービスをご利用の場合は、カスタマーコントロールサイトへのアクセス時に使用される出口IPアドレスが固定されていることを、お客さまのネットワーク管理者へご確認のうえご申請ください。
申請内容を弊社にて確認し、接続元IPアドレスの登録が完了後に申請いただいたIPアドレスからカスタマーコントロールサイトへアクセスいただけます。
※登録申請の受付は、平日10:30～16:30（土日祝日、年末年始を除く）となります。以降は翌営業日対応となります。
なお、申請内容の確認結果によっては、接続元IPアドレスを登録できない場合がございます。あらかじめご了承ください。
現在、脆弱性への対策および影響確認を進めるとともに、今後のカスタマーコントロールサイトの提供方法について検討しております。再開時期につきましては、決まり次第、工事・故障情報および、お客さまサポートサイトにてご案内いたします。
不明な点がありましたら、InfoSphere窓口までお問い合わせくださいますようお願いいたします。
何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。