よくあるご質問などで解決できない際は、以下の手順にてオペレーターへ直接チャットにて質問することができます。
1. お客さまサポート画面より、ご希望のサービスを選択します。
2. 画面右最下部画像をクリックします。
3. 「オペレータへ話したい」といった内容など、ご希望のメッセージをご入力ください。
※InfoSphereでは、2026年8月より生成AI技術を用いたチャットボットを新たに提供開始しました。
従来のチャットボットに比べ、よりお客さまのお役に立てる案内を目指しております。よろしければこのチャットボットサービスもぜひご活用ください。
4. 下へスクロールし、吹き出し内の「有人チャットで質問する」を選択します。
※「問い合わせフォームで質問する」を選択すると、問い合わせフォームの画面へ遷移します。
※AIによる回答が「お答えできるご質問ではない」と判定された場合、回答文の下に「有人サポートで詳しく相談する」と表示されますが、こちらをご選択いただいた場合も、次の手順へ進むことができます。
5.「チャットサービスのご案内」というWebページへ遷移し、画面右下の「チャットで連絡」を選択いただければオペレーターへおつなぎいたします。
営業時間外は画面右下にバナーが表示されません。営業時間につきましてはこちらをご参照ください。