拠点廃止のお申し込みにおいて、
ご契約回線が確認できません。ご契約回線の回線IDや、回線のオーダー処理中（移転・品目変更など）ではないかご確認ください。回線オーダー中の場合は、回線オーダーが完了してから再度お申込みください。
といったエラーが表示された場合は、ご利用のフレッツもしくは光コラボ回線が何らかのお手続き中の可能性があります。この段階では、まだ廃止の処理ができません。
NTT東西による回線側のお手続きが完了してから、再度カスタマーコントロールより拠点廃止のお申し込みをお願いします。
なお、カスタマーコントロールより廃止が完了すると、「拠点情報」＞「ステータス」の欄にて「廃止済み」と表示されます。