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よくあるご質問

お客さまから多く寄せられるご質問です

・ネットワークパスワードが分からなくなりました。（フレッツ接続）

・「確認くん」というページを見たら、InfoSphereで契約していると表示されました。（フレッツ接続）

・解約したはずなのに、またNTTファイナンスから請求がきました。（モバイルライトプラン）

・通信速度が遅いです。（フレッツ接続）

受付について

InfoSphereでは、お問い合わせフォームからのメールおよびチャットにてオペレータがサポートいたします。

チャットでのお問い合わせ

現在、チャットボットのメンテナンス実施に伴い、一定期間チャットボットをご利用いただくことができません。
ご不便をおかけし誠に申し訳ございません。
お急ぎのお問い合わせにつきましては、以下の有人チャットをご利用ください。
有人チャット：https://support.sphere.ne.jp/hc/ja/articles/42188043176343
営業時間 平日10:30～16:30（土日祝日、年末年始を除く）

フォームでのお問い合わせ

弊社営業時間内 平日10:30～16:30（土日祝日、年末年始を除く）を目安に順次回答いたします。

電話でのお問い合わせ

お問い合わせの混雑状況により、お電話が繋がりづらいことがございます。チャットでのお問い合わせは比較的繋がりやすいため、あわせてお試しください。
　契約・料金お問い合わせ：050-3146-6679
　技術サポート：050-3146-6690
営業時間 平日10:30～16:30（土日祝日、年末年始を除く）

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